潞安通信:故障申报,so easy!

产品时间:2020-09-27 03:20

简要描述:

潞安通信公司新开发的公众号——潞安信息科技,上线啦!这个公众号不仅为通信公司节约了各项维护费用,更重要的是用户故障申报方式变得方便快捷,而且以后查询集团电话,也可...

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详细介绍

潞安通信公司新开发的民众号——潞安信息科技上线啦!这个民众号不仅为通信公司节约了各项维护用度更重要的是用户故障申报方式变得利便快捷而且以后查询团体电话也可以关注关注民众号一键直达。那么如果老人不会用怎么办?听小编逐步给您讲——

那么问题来了虽然现在是互联网的时代但暮年人不会使用微信软件甚至不会使用智能手机的如果只有老人一小我私家在家时该怎么办呢?

通信公司网络维护中心主任王黎晖先容说“针对传统业务流程的不足我们使用移动互联网的优势依托微信民众号这个稳定且笼罩面广的平台自主开发了一套利便快捷、优质高效的‘潞安信息业务治理系统’注册了‘潞安信息科技’微信民众号并自主开发了网上故障申告受理系统。大家可以关注‘潞安信息科技’民众号点击故障申告模块凭据提示填入您的相关信息提交故障类型我们的事情人员在后台就能第一时间收到您的信息并实时与您联系举行处置惩罚。”

“潞安信息科技”微信民众号于今年3月18日完成审核和认证4月30日正式上线故障申报模块于8月8日开始运行。民众号现在主要由 “故障申报”、“通讯录”、“维修治理”三个模块组成并具备公司动态、企业宣传、信息公布等功效。“潞安信息科技”微信民众号的建立为通信公司节约维护用度2万元/年节约服务器网络资源租用用度9.528万元/年节约项目开发用度17万元。该系统由信息科技分公司员工自主设计开发自主运行维护后期会凭据事情实际举行革新创新。

秀米品牌

记者: 张京 靳涛

怎么样?是不是很快捷利便?赶快收藏这篇文章吧!

现在用户可以随时随地用手机通过微信申告故障并能实时关注处置惩罚进度;实现了点到点服务用户直接对接维修人员省去了之前的人工记载在转送到维修人员的中间环节节约了人力资源缩短了维护时长单个工单平均处置惩罚时长由之前的30分钟缩短到了15分钟降低了用户投诉率大大提高了事情效率;114电话查询实现全流程自动化用户可以像查询手机上的通讯录一样查询全团体用户对外公示的电话号码竣事了潞安几十年只有人工查号台的历史;通过民众号不仅可以实时将一些系统性故障推送见告用户待故障恢复后再见告用户免去用户往返申报故障的贫苦而且可以将优惠资讯、网络维护知识等信息实时向用户推送为用户带来更好的服务与体验。

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